Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en feelgreat@hyggear.com. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar los artículos devueltos. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.

Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en feelgreat@hyggear.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos —por ejemplo, alimentos, flores o plantas—, productos personalizados —incluidos pedidos especiales o artículos personalizados—, productos de cuidado personal —como productos de belleza— y artículos de higiene, como ropa interior. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Por razones de higiene, los siguientes artículos no son retornables ni reembolsables una vez enviados:

Hyggear Big Toe Bunion Corrector
Hyggear Foot Massager Machine
Hyggear Hallux Valgus Corrector
Hyggear Ice Compress Headache Mask
Hyggear NeuroMat | EMS Foot Massager | Feet Neuropathy Relief
Hyggear Silicone Heel Protectors – Pain Relief for Plantar Fasciitis & Cracked Heels
Hyggear Silicone Toe Separator
Hyggear | Toe Spacer - Bunion Protector & Alignment Corrector
VIP Only Offer - Hyggear Big Toe Bunion Corrector
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HYGGEAR Six-wheel Neck Massager
HYGGEAR Toe Separator Fiber Double Hole
Hyggear™ Anti-Plantar Fasciitis Insoles
Hyggear Magnetic Insoles
Hyggear™ Hammer Toe Straightener

Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 20 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 25 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en feelgreat@hyggear.com.